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常見問題

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非荔園會員,能否在荔園網站購買商品?


荔園網站暫時只接受會員購買商品。事實上,登記成為會員非常簡易,只須提供簡單聯絡資料便可,亦無任何費用。




購買數量有否限制?


因應個別型號而定,有些產品可能於優惠期限量發售。如您購買的數量大於限制或庫存,系統會警示並返回購物車頁面,讓你重新確認購買數量。




我預訂了貨品,可是遲遲未收到貨,可否取消訂單?


凡須預訂的貨品,我們都會在產品頁面說明「預計發貨日期」。如我們在「預計發貨日期」之後14天內仍未能通知閣下自取貨品或郵寄狀況,閣下可選擇透過電郵(info@laiyuen1949.com)要求退款,並提供聯絡電話及訂單編號,以便我們跟進。




訂單付款後,需要多少個工作日安排寄出貨物?會否收取運費?


因應送貨方式而定,詳惰請閱《送貨條款及細則》。




同一訂單內的貨品,能否派送至不同地址?


同一訂單只能選擇一種送貨方式及送至單一地址,如要送貨至不同地址,需另開新訂單。




荔園網站接受貨到付款嗎?


目前只接受以VISA、Master信用卡網上付款。暫不接受貨到付款。




如何查看訂單狀況?


登入荔園網站後,可在會員頁面查詢閣下訂單。




荔園網站售買之貨品是否接受退貨、換貨及退款安排?


所有於荔園網站購買的產品,如質量有問題,本公司均會提供7天退換保證(食品及部分指定產品除外)。退貨及換貨條款不適用於任何基於個人原因(包括錯誤購買、不喜歡產品、無留意產品描述、不正確使用、人為損壞等)之要求。詳情請閱《退貨及換貨條款》。




我可以把貨品帶到門市,直接要求換貨嗎或退款嗎?


請勿在無通知的情況下直接把貨品帶到門市要求退貨。如貨品有質量問題,請於收貨後7天內透過電郵(info@laiyuen1949.com)通知我們,詳情請閱《退貨及換貨條款》。





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3585 8800(一般查詢)

3585 8815(傳媒聯繫)

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