Question 1

非荔園會員，能否在荔園網站購買商品？

Accepted Answer

荔園網站暫時只接受會員購買商品。事實上，登記成為會員非常簡易，只須提供簡單聯絡資料便可，亦無任何費用。

Question 2

購買數量有否限制？

Accepted Answer

因應個別型號而定，有些產品可能於優惠期限量發售。如您購買的數量大於限制或庫存，系統會警示並返回購物車頁面，讓你重新確認購買數量。

Question 3

我預訂了貨品，可是遲遲未收到貨，可否取消訂單？

Accepted Answer

凡須預訂的貨品，我們都會在產品頁面說明「預計發貨日期」。如我們在「預計發貨日期」之後14天內仍未能通知閣下自取貨品或郵寄狀況，閣下可選擇透過電郵（info@laiyuen1949.com）要求退款，並提供聯絡電話及訂單編號，以便我們跟進。

Question 4

訂單付款後，需要多少個工作日安排寄出貨物？會否收取運費？

Accepted Answer

因應送貨方式而定，詳惰請閱《送貨條款及細則》。

Question 5

同一訂單內的貨品，能否派送至不同地址？

Accepted Answer

同一訂單只能選擇一種送貨方式及送至單一地址，如要送貨至不同地址，需另開新訂單。

Question 6

荔園網站接受貨到付款嗎？

Accepted Answer

目前只接受以VISA、Master信用卡網上付款。暫不接受貨到付款。

Question 7

如何查看訂單狀況？

Accepted Answer

登入荔園網站後，可在會員頁面查詢閣下訂單。

Question 8

荔園網站售買之貨品是否接受退貨、換貨及退款安排？

Accepted Answer

所有於荔園網站購買的產品，如質量有問題，本公司均會提供7天退換保證（食品及部分指定產品除外）。退貨及換貨條款不適用於任何基於個人原因（包括錯誤購買、不喜歡產品、無留意產品描述、不正確使用、人為損壞等）之要求。詳情請閱《退貨及換貨條款》。

Question 9

我可以把貨品帶到門市，直接要求換貨嗎或退款嗎？

Accepted Answer

請勿在無通知的情況下直接把貨品帶到門市要求退貨。如貨品有質量問題，請於收貨後7天內透過電郵（info@laiyuen1949.com）通知我們，詳情請閱《退貨及換貨條款》。

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