荔園網店

條款及細則

送貨條款及細則

1、所有訂單一旦完成付款及確認,均不可取消、修改或合併。

2、現貨—門市自取

  • 我們會在2-5個工作天內另行通知客戶在指定日期後到門市取貨。

  • 取貨地點:荔園.流金歲月,荔枝角長順街15號D2 Place二期2樓211-216鋪,營業時間:早上11時30分至晚上10時30分(部分貨品有額外取貨地點,請留意貨品介紹頁面。)

 

3、現貨—郵寄

  • 我們會在2-5個工作天內寄出貨品。

  • 運送方式:香港:順豐速遞或我們指定的郵遞服務;海外:EMS或我們指定的郵遞服務。

  • 運送時間:香港:約1-2個工作天;海外:視乎地區及郵遞服務而定。

  • 運送責任:本地訂單滿HKD200:免運費;訂單未滿HKD200:系統會於結帳時根據產品及包裝重量自動計算運費。我們亦不負責任何保險、關稅或增值稅等。

  • 訂單追蹤:寄出貨品後,我們會以SMS/電郵發送追蹤號碼予閣下。

 

4、預訂—門市自取

  • 貨品到達後,我們會發送SMS/電郵予閣下,請在指定日期後到門市取貨。

  • 取貨地點:荔園.流金歲月,荔枝角長順街15號D2 Place二期2樓211-216鋪,營業時間:早上11時30分至晚上10時30分(部分貨品有額外取貨地點,請留意貨品介紹頁面。)

 

5、預訂—郵寄

  • 貨品到達後,我們會發送SMS/電郵予閣下,並在2-5個工作天內寄出貨品。

  • 運送方式:香港:順豐速遞或我們指定的郵遞服務;海外:EMS或我們指定的郵遞服務。

  • 運送時間:香港:約1-2個工作天;海外:視乎地區及郵遞服務而定。

  • 運送責任:本地訂單滿HKD200:免運費;訂單未滿HKD200:系統會於結帳時根據產品及包裝重量自動計算運費。我們亦不負責任何保險、關稅或增值稅等。

  • 訂單追蹤:寄出貨品後,我們會以SMS/電郵發送追蹤號碼予閣下。

退貨及換貨條款

1、請於收到產品後立即驗貨。所有於荔園網站購買的產品,如質量有問題,本公司均會提供7天退換保證(食品及部分指定產品除外)。退貨及換貨條款不適用於任何基於個人原因(包括錯誤購買、不喜歡產品、無留意產品描述、不正確使用、人為損壞等)之要求。

 

2、如因貨品在運輸途中出現遺失或破損,本公司恕不負責及不設退換。

3、我們會為顧客進行換貨。如無庫存,我們會為閣下安排退款。退款方式以閣下下單時的付款方式及貨幣決定。如需退款之貨品於購買時享用了折扣優惠(如e-coupon),則退款金額會按比例調整。不論換貨或退款,已使用的折扣優惠將不予發還。

4、閣下需要確保要換貨之產品維持在收貨時的狀態,包括所有配件、說明書、消耗品、袋、盒及贈品。如產品或包裝有任何人為損壞,本公司保留拒絕換貨或退款的權利。

5、本公司對需要退換之產品保留最終決定權。如產品在上色或印刷等有輕微瑕疵,經本公司職員判定為可接受範圍,恕未能處理退換要求。

6、換貨以一次為限,我們不接受任何換貨後的退換申請。

退換流程

1、配送到香港的訂單(門市退貨)

  • 請於收貨後7天內透過電郵(info@laiyuen1949.com)提供以下資料:聯絡電話、訂單編號、能清楚顯示產品瑕疵的照片、更換之新貨品的取貨方式(同新訂單之送貨方式)

  • 我們會盡快以SMS/電郵回覆閣下。請在指定期間內把退換貨品(連同完好包裝)交至:荔園.流金歲月,荔枝角長順街15號D2 Place二期2樓211-216鋪,營業時間:早上11時30分至晚上10時30分

  • 我們收到閣下的退貨後,會盡快安排新產品以閣下指定之方式送出。運費及郵寄風險由本公司承擔。

  • 請勿在無通知的情況下直接把貨品帶到門市要求退貨。

 

2、配送到香港的訂單(郵寄退貨)

  • 請於收貨後7天內透過電郵(info@laiyuen1949.com)提供以下資料:聯絡電話、訂單編號、能清楚顯示產品瑕疵的照片、更換之新貨品的取貨方式(同新訂單之送貨方式)

  • 我們會盡快以SMS/電郵回覆閣下。請在指定期間內把退換貨品(連同完好包裝)寄至:香港香港仔黃竹坑道21號環匯廣場23樓。運費及郵寄風險由閣下承擔。

  • 我們收到閣下的退貨後,會盡快安排新產品以閣下指定之方式送出。運費及郵寄風險由本公司承擔。

  • 如我們未能在指定期間有收到你的退件,我們保留拒絕換貨或退款的權利。

 

3、配送到海外的訂單(郵寄退貨)

  • 請於收貨後7天內透過電郵(info@laiyuen1949.com)提供以下資料:聯絡電話、訂單編號、能清楚顯示產品瑕疵的照片、更換之新貨品的取貨方式(同新訂單之送貨方式)

  • 我們會盡快以SMS/電郵回覆閣下。請在指定期間內把退換貨品(連同完好包裝)寄至:香港香港仔黃竹坑道21號環匯廣場23樓。運費及郵寄風險由閣下承擔。

  • 我們收到閣下的退貨後,會盡快安排新產品以閣下指定之方式送出。運費及郵寄風險由本公司承擔。

  • 如我們未能在指定期間有收到你的退件,我們保留拒絕換貨或退款的權利。

聯絡

3585 8800(一般查詢)

3585 8815(傳媒聯繫)

info@laiyuen1949.com

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